卓凌华，女，43岁，中共党员，中铁十八局集团五公司社会职能部经理。
从事企业社会职能工作以来，卓凌华6年如一日，在服务职工的岗位上，兢兢业业、任劳任怨，把守信作为人生信条，以诚信书写平凡岗位中的不凡，成为企业职工群众的贴心人。她坚守承诺，积极投入到志愿服务中，以雷厉风行的作风、随叫随到的工作精神，为疫情防控贡献力量。
诚信方能勇毅前行
2016年10月，按照公司工作调整，卓凌华开始接手五公司社会职能工作，面对企业社会职能与天津市并轨管理，再加上大多数职工群众对异地医疗报销流程存在的困惑，她来不及去慢慢适应新岗位，工作压力倒逼着她要迅速进入工作状态。为此，她夜以继日地学习，从政策的宏观把握到具体流程的详细操作，1个月时间，她从岗位“小白”变成了逐渐熟悉各项业务流程的“行家里手”，实现了企业社会职能并轨管理精准对接，帮助广大职工群众有序推进异地医疗报销。
“我的本职就是做好服务，做好服务最基本的是要讲诚信。”这是她6年来唯一不变的人生信条。为了能让职工群众少跑腿、多办事，她不断自我加压，积极与属地相关部门对接，吃准吃透最新政策，先后3次组织编写公司《职工社保权益宣传手册》，并带领团队多次开展宣贯培训和入户帮扶，通过帮助办理、代理办理等方式竭尽全力为有需求的职工群众提供服务，解决职工群众的切身利益。
世上无难事只怕有心人，她把对职工群众幸福生活的承诺践行在岗位上，付出在为职工群众解难题上。6年来，她带领团队相继为职工群众完善6400余份医疗费报销材料，为2000余名在职、离退休人员办理相关手续，累计为10000余人次进行了社保知识的宣贯。
重诺才能彰显大爱
2020年2月，面对突发的新冠疫情，为保障职工群众生命安全，她“戴”着口罩“找”物资，经过多方打听、多方询问，及时为企业购买到5万只口罩和30多箱酒精等防疫物资，有效保证了职工群众的生命健康，加快推进企业复工复产。
精准掌握全国各地疫情政策，全力保障职工健康，全力做好项目疫情防控的帮扶是她践行岗位职责的生动诠释。针对企业所属项目点多面广，疫情防控难度大等难题，她带领团队及时掌握各地区疫情防控政策，梳理出防疫注意事项清单，通过互联网办公平台、电话、视频会议等做好宣贯，并根据项目驻地要求，统筹企业疫情防控，制定了25项疫情防控文件，有效指导在建项目做好疫情防控工作。
为做好项目复工复产和疫情防控，她带领团队到项目开展精准帮扶，通过指导前期资料的准备，申报流程的梳理和优化等，加快了项目复工复产的进程。同时，她通过深入到项目工区、宿舍、食堂等场所，精准指导项目疫情防控，并对防疫人员进行培训，全力服务好项目疫情防控。
工作期间，她也时刻关心退休职工生活，及时为他们送去组织的关心关爱，并用行动为退休职工排忧解难。通过为退休职工安装天津数字防疫软件，手把手教操作方法，让退休人员熟练使用该软件。同时，她还带领团队协助退休职工办理异地医疗费的结算，有效减少退休人员异地医疗报销路途的往返次数。
2022年年初，奥密克戎变异毒株突袭天津，在接到属地社区急需志愿者的电话后，她立马组织志愿者到指定点位进行现场秩序维护、扫码、录入信息等工作。2022年以来，她累计组织志愿者300余人次投入到属地58次核酸检测中，在战疫的“大考”中践行央企社会责任，成为属地社区疫情防控志愿服务的主力军。
在企业内部，她带领团队加强人员的风险排查，做好离返津人员的报备，涉疫地点的风险提示等，筑牢企业疫情防控的防线。一条条温馨提示、一个个紧急通知……无论是深夜，还是节假日，她都尽心尽责，在平凡的岗位上，用行动践行初心和承诺，为企业疫情防控贡献自己的力量。
四季轮回，初心不变。她用行动践行初心，用实干担当使命，深受驻地社区和职工群众的信赖，她也荣获2022年天津市滨海新区新北街道“新北街最美志愿者”。她重信守诺的事情还有很多很多，而她恪守为职工群众服务的承诺初心始终坚守，从未改变……
近年来，中铁十八局五公司高度重视精神文明建设，在疫情防控、志愿服务中彰显“老虎团”风采，多个集体和个人先后收到属地单位表彰奖励。下一步，五公司将接续做好精神文明建设，以先进典型为榜样，以更大的责任担当，奋力谱写十八局“老虎团”高质量发展新篇章。
